batman11 ("kami", "Platform", "syarikat") amat mengambil berat tentang privasi dan keselamatan data peribadi semua pengguna yang menggunakan platform perjudian dalam talian kami di batman11.my. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, memproses, mendedahkan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web batman11.my, aplikasi mudah alih batman11, dan semua perkhidmatan yang berkaitan yang disediakan oleh batman11 (secara kolektif dirujuk sebagai "Perkhidmatan"). Dasar Privasi ini merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat batman11 dan hendaklah dibaca bersama-sama dengannya.
Penting: Dengan mendaftar akaun batman11 atau menggunakan mana-mana Perkhidmatan kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan Platform batman11 dengan serta-merta.
batman11 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua perundangan berkaitan perlindungan data yang terpakai. Kami komited untuk memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan cara yang bertanggungjawab, telus, dan selamat pada setiap masa.
Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah:
Data Peribadi
Sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung sebagai individu.
Pemprosesan
Sebarang operasi ke atas data peribadi termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman.
Pengguna / Subjek Data
Individu yang data peribadinya dikumpulkan dan diproses oleh batman11, iaitu anda sebagai pengguna berdaftar.
Pengawal Data
batman11, sebagai pihak yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi pengguna.
Pemproses Data
Pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak batman11 mengikut arahan dan perjanjian yang ditetapkan.
Persetujuan
Persetujuan bebas, khusus, bermaklumat, dan jelas yang diberikan oleh pengguna untuk membenarkan pemprosesan data peribadinya.
batman11 hanya mengumpulkan data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan yang berkualiti, selamat, dan patuh undang-undang. Kami mengumpulkan data melalui beberapa saluran seperti yang diterangkan di bawah.
3.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung
Apabila anda mendaftar akaun, menggunakan Perkhidmatan, atau menghubungi pasukan sokongan batman11, kami mengumpulkan:
- Maklumat Identiti: Nama penuh, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad), tarikh lahir, jantina, dan kewarganegaraan.
- Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit Malaysia, dan alamat tempat tinggal.
- Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, maklumat dompet elektronik (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), dan sejarah transaksi.
- Dokumen KYC: Salinan MyKad (depan dan belakang), bukti alamat, dan sebarang dokumen pengesahan identiti lain yang diminta.
- Maklumat Keselamatan: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk terenkripsi), soalan keselamatan, dan maklumat pengesahan dua faktor.
3.2 Data yang Dikumpulkan Secara Automatik
Semasa anda menggunakan Platform batman11, sistem kami secara automatik mengumpulkan:
- Data Penggunaan: Rekod aktiviti permainan, tarikh dan masa log masuk, pertaruhan yang dibuat, kemenangan dan kerugian, serta sejarah transaksi.
- Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem pengendalian peranti, model peranti, dan resolusi skrin.
- Data Lokasi: Lokasi geografi berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan geo-sekatan dan keselamatan.
- Data Kuki: Maklumat yang dikumpulkan melalui kuki, pixel, dan teknologi penjejakan yang serupa — lihat Bahagian 9 untuk butiran lanjut.
Prinsip Minimisasi Data: batman11 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpulkan data peribadi yang sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik anda.
batman11 memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah, jelas, dan telus. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan data pengguna di Platform batman11:
- Pengurusan Akaun: Untuk mencipta, mengesahkan, mengurus, dan menyelenggara akaun batman11 anda termasuk proses KYC yang diwajibkan.
- Penyediaan Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mengakses semua permainan, pertaruhan sukan, slot, dan kasino langsung yang tersedia di batman11.
- Pemprosesan Pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran wang melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, dan kaedah lain yang disokong.
- Pencegahan Penipuan & Keselamatan: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti haram lain.
- Pematuhan Undang-undang: Untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai termasuk keperluan pelaporan anti-pengubahan wang haram (AML).
- Sokongan Pelanggan: Untuk menjawab pertanyaan, menangani aduan, dan menyediakan bantuan teknikal kepada pengguna batman11.
- Perjudian Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan melaksanakan alat perjudian bertanggungjawab seperti had deposit, had kerugian, dan pengecualian diri.
- Pemasaran & Komunikasi: Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran batman11 yang relevan — tertakluk kepada persetujuan anda.
- Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan kualiti, keselamatan, dan pengalaman pengguna Platform batman11.
Pemasaran Langsung: Sekiranya anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran daripada batman11, anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa dengan mengemas kini tetapan pilihan komunikasi di bahagian akaun anda atau menghubungi pasukan sokongan kami.
Selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, batman11 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah berikut:
- Persetujuan: Apabila anda mendaftar akaun batman11 dan menerima Terma & Syarat serta Dasar Privasi ini, anda memberikan persetujuan untuk pemprosesan data peribadi anda bagi tujuan yang dinyatakan.
- Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan batman11, termasuk pemprosesan pembayaran dan penyediaan akses kepada permainan.
- Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai ke atas batman11 sebagai pengendali platform dalam talian.
- Kepentingan Sah: Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan sah batman11 atau pihak ketiga, seperti pencegahan penipuan dan pemantauan keselamatan, selagi kepentingan ini tidak mengatasi hak asas anda.
batman11 tidak menjual, menyewa, atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data peribadi anda dalam situasi berikut:
6.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai
batman11 mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih yang membantu kami mengendalikan Platform, termasuk:
- Pemproses pembayaran dan institusi kewangan yang memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran.
- Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti dan KYC untuk tujuan pematuhan.
- Pembekal perisian permainan dan penyedia platform kasino langsung.
- Pembekal perkhidmatan awan dan infrastruktur IT untuk penyimpanan data yang selamat.
- Syarikat analitik yang membantu kami memahami corak penggunaan Platform.
Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan batman11.
6.2 Keperluan Undang-undang
batman11 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah. Ini termasuk pendedahan kepada Jabatan Keselamatan Dalam Negeri, Bank Negara Malaysia, dan Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia (SPRM) apabila diperlukan.
Sifar Toleransi: batman11 tidak sekali-kali menjual data peribadi pengguna kepada pengiklan, broker data, atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Sebarang pelanggaran prinsip ini dianggap sebagai pencerobohan serius kepercayaan pengguna.
7.1 Tempoh Penyimpanan Data
batman11 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, kami mungkin menyimpan data peribadi anda untuk tempoh yang diperlukan bagi tujuan berikut:
- Pematuhan dengan kewajipan penyimpanan rekod undang-undang (biasanya 7 tahun untuk rekod kewangan).
- Penyelesaian sebarang pertikaian yang belum selesai atau siasatan berkaitan akaun anda.
- Pencegahan penipuan dan keselamatan Platform.
7.2 Langkah Keselamatan Teknikal
batman11 melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau kebocoran:
- Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan batman11 dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL standard industri perbankan.
- Enkripsi Data Berehat: Data peribadi sensitif yang disimpan di pelayan batman11 dienkripsi menggunakan algoritma AES-256.
- Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi pengguna dihadkan kepada kakitangan batman11 yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja.
- Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
- Pengauditan Berkala: Audit keselamatan dan ujian penembusan dilakukan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
- Pengesahan Dua Faktor: Ciri pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun batman11 bagi lapisan perlindungan tambahan.
Notifikasi Pelanggaran Data: Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mungkin menjejaskan maklumat peribadi anda, batman11 akan memaklumkan anda dalam masa yang munasabah selaras dengan keperluan PDPA 2010 dan akan mengambil langkah-langkah segera untuk mengurangkan impaknya.
Sebagai pengguna batman11 yang bermastautin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA):
Hak Akses
Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Hak Pembetulan
Meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Pemadaman
Meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang.
Hak Membantah
Membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu.
Hak Mudah Alih
Menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin.
Hak Tarik Balik Persetujuan
Menarik balik persetujuan pemprosesan data pada bila-bila masa.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data batman11 melalui e-mel di [email protected] dengan subjek "Permintaan Hak Data Peribadi". batman11 akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja.
Nota: Sesetengah hak ini mungkin terhad dalam situasi tertentu, contohnya apabila data perlu disimpan untuk mematuhi kewajipan undang-undang atau untuk keperluan pertahanan terhadap tuntutan undang-undang. batman11 akan memaklumkan anda sekiranya sebarang sekatan terpakai bagi permintaan anda.
batman11 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami corak penggunaan Platform, dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda.
9.1 Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas Platform batman11 termasuk pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna menggunakan batman11.my untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kebolehgunaan laman web.
- Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, rantau, dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami trafik laman web dan corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama.
9.2 Pengurusan Kuki
Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan akaun batman11 anda. Kebanyakan pelayar moden membolehkan anda melihat, mengurus, dan memadam kuki melalui menu tetapan mereka.
Nota Penting: batman11 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau profil pengguna merentas laman web lain. Penggunaan kuki kami adalah semata-mata untuk meningkatkan pengalaman pengguna di Platform batman11 dan memastikan keselamatan akaun anda.
batman11 adalah platform perjudian dalam talian yang dikhususkan untuk orang dewasa sahaja. Platform batman11 tidak dibenarkan sama sekali untuk individu yang berumur di bawah 21 tahun. Kami amat serius dalam melaksanakan dasar ini.
Larangan Ketat — Bawah Umur: batman11 tidak dengan sengaja mengumpulkan, memproses, atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah dikumpulkan, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Proses KYC batman11 yang ketat, termasuk pengesahan nombor MyKad dan tarikh lahir, direka khusus untuk mencegah pengguna bawah umur daripada mengakses Platform. Sekiranya anda mengetahui bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun menggunakan Platform batman11, sila maklumkan kepada kami dengan segera di [email protected].
Dalam sesetengah keadaan, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia bagi tujuan penyediaan Perkhidmatan, pemprosesan pembayaran antarabangsa, atau pengemaskinian sistem.
batman11 memastikan bahawa sebarang pemindahan data peribadi ke luar Malaysia hanya dilakukan apabila:
- Negara penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia.
- Pemindahan dilindungi oleh perjanjian pemindahan data yang mencukupi dan mengikat secara undang-undang.
- Pemindahan dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai atau dengan persetujuan eksplisit anda.
Komitmen Perlindungan: batman11 memastikan semua pemindahan data rentas sempadan mematuhi peruntukan Seksyen 129 Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang bersesuaian.
batman11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan undang-undang, atau penambahbaikan Perkhidmatan. Versi terkini Dasar Privasi akan sentiasa tersedia di batman11.my/dasar-privasi.
Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar ini, kami akan:
- Mengemas kini tarikh "Berkuat kuasa" di bahagian atas halaman ini.
- Menghantar notifikasi kepada pengguna berdaftar melalui e-mel yang didaftarkan.
- Memaparkan notis yang jelas di halaman utama batman11.my untuk tempoh yang munasabah.
Penggunaan berterusan Platform batman11 selepas sebarang pindaan Dasar Privasi diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan Platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara batman11 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:
- E-mel Perlindungan Data: [email protected] (Subjek: "Pertanyaan Dasar Privasi")
- Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di laman batman11.my
- Masa Respons: Dalam tempoh 21 hari bekerja untuk permintaan berkaitan data peribadi
Aduan kepada Pihak Berkuasa: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons batman11 terhadap kebimbangan privasi anda, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).
Perkhidmatan dalam Bahasa Melayu: Semua saluran sokongan batman11 menyediakan perkhidmatan penuh dalam Bahasa Melayu. Agen kami memahami keperluan dan konteks tempatan pemain dari seluruh Malaysia — Kuala Lumpur, Pulau Pinang, Johor Bahru, Petaling Jaya, Shah Alam, Bangsar, dan kawasan lain.